壹传诚客户服务分3步，即：售前服务、售中服务、售后服务。

售前服务：壹传诚在销售产品之前为顾客提供超100款现成产品视频免费体验、一站式策划方案、专业客服接待、市场调查、软件设计、提供硬件使用说明等。

售中服务：壹传诚在产品交易过程中业务员向购买者提供专业咨询服务、接待服务、操作说明服务等。

售后服务：壹传诚在客户购买产品后，提供免费咨询服务、硬件产品一年质量保修、软件产品更新优惠活动、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续、帮助、妥善解决等。

成熟的8S服务体系则是在这基础上进行提炼的，包括：Serve、Software、Salesman、Serious and sincere、Senior grade、Survey、Systematic、Security

Serve（服务）

壹传诚培养出专业的客服团队，包括官网在线客服、400固话客服、微信客服、176电话客服。专心对待客户，用心倾听，用客户角度出发给予客户最满意的回复。她们秉承着坚持一切以客户为中心原则，以客户满意为导向的价值观。提供24小时*365天全天候在线服务，随时响应客户需求。

Software（软件）

壹传诚超100款热门现成教育软件产品，产品持续优化、更新。保证画面质量，流畅性，360°沉浸式还原的真实情景。

Salesman（销售人员）

壹传诚销售人员坚持实时把握客户需求，坚持对客户负责，文明经商、礼貌待客，不冷落、顶撞顾客，主动热情、耐心周到为服务准则。他们秉承着坚持一切以客户为中心原则，以客户满意为导向的价值观。

Serious and sincere（真诚和诚挚）

壹传诚要求全体员工拥有一颗真诚、诚挚的心。不管是同事,领导或者是客户,我们都应该以最真诚的态度去对待和尊重。也许就在这不经意间的一颦一笑，一句问候中，就是在为以后的工作播下收获的“种子”。真诚的待人，不带有任何的偏见，换来的是双方彼此间最真实的微笑和感动，这才是最真实的，最善良的回报。

Senior grade（高级）

壹传诚一直坚持采用高级VR硬件设备。它拥有3K超清屏幕，3DoF手部体感操控，海量可扩展的存储，超过三小时的持久续航，而全新的电池后置设计更是让小怪兽2前所未有的轻盈舒适。与一级的VR硬件制造商合作，实现互惠互赢的合作方式。

Survey（调查）

壹传诚收集大量客户意见与反馈一一进行调查，由专人进行解答记录。做出最好的解决方式，获得了客户的一致认同。

Systematic（系统性）

精细化开发系统流程，在提升效率的同时降低成本，3大交互板块让体验者更有效的学习。

    Security（保证）

壹传诚保证产品的质量、交货期能达到客户的要求，尽量使客户满意，利用虚拟现实技术让体验者在虚拟环境中体验险情。

广州壹传诚信息科技有限公司(官网：www.yccvr.com ) 成立于2014年，专注VR科普教育软件研发与制作，致力于“党建、校园安全、禁毒”3大系列软件研发制作！并为国内外有VR需求的知名企业提供策划、定制、推广一站式服务。公司目前有超过100款市场热门现成产品，每款产品都有软件著作权。我司有成熟的策划研发团队和完善的8s的售后服务，已与众多知名单位合作，累积完成上千多个VR项目，具有丰富的项目制作经验。